ForsideKundeserviceOm osKontaktBlogJulestue
Vis kurv

0 vare(r) i kurven 
I alt 0,00 DKK
 

Instagram

Kundeservice


Velkommen til Cute Christmas! Her finder du alle praktiske informationer der omhandler dit indkøb i webshoppen Cutechristmas.dk.

Julestue i november


Vi åbner op i vores lille hyggelige julestue i november, hvor du vil kunne se de fleste af vores online varer samt restpartier. Åbningstider kommer snarest.
Betaling i julestuen er kontant betaling eller Mobile Pay. Betalingskort er ikke muligt.

Leveringstid


Vi bestræber os på at levere alle pakker hurtigst muligt og helst indenfor 2-3 hverdage i højsæsonen dvs. op til jul og fra januar-september indenfor 8 hverdage. Vi er lagerførende med næsten alle varerne i butikken. Det sker dog at enkelte varer er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig på mail. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt. Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus.

Fragt til Danmark med GLS


Vi har faste fragtpriser uafhængig af pakkens omfang og vægt, samt gratis fragt ved varekøb over kr. 499,- med leveringsadresse i Danmark (Det omfatter ikke Grønland og Færøerne). Vælg mellem følgende forsendelsesmetoder:

Levering med GLS privat til valgfri pakkeshop, kr. 39,-

- Du vælger selv den pakkeshop, der passer dig bedst. Du kan frit vælge mellem mere end 1000 pakkeshops, så den fx. er tæt på dit hjem, arbejdsplads eller favorit supermarked eller tankstation. Når pakken er på vej til din valgte pakkeshop modtager du en e-mail og evt. SMS med nærmere info om pakkens rejse. Husk pakkens ID fra e-mailen og billedlegitimation ved afhentning af pakken.

Levering med GLS privat til din private adresse. kr. 49,-

- Pakken leveres på hverdage ml. kl. 8-16. Der skal kvitteres for modtagelse af pakken. Hvis du ikke er hjemme sendes pakken til en pakkeshop valgt af GLS, hvor du kan afhente pakken. Den venter på dig i 10 dage. Du modtager info om pakkeshop på e-mail og evt. SMS.

Levering med GLS erhverv til firma adresse & arbejdsplads, kr. 39,-

- Pakken leveres til din ønskede erhvervsadresse og der kvitteres ved modtagelse i tidsrummet kl. 8-17. Du sparer hermed turen til en pakkeshop.

Levering af varer fra CuteChristmas.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt i CuteChristmas.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Alle varer sendes som pakke med GLS Denmark. Pakkeforsendelser sikrer, at din pakke altid kan følges via dens track & trace nr. som sendes til dig på mail, så snart pakken afsendes fra vores lager. Skulle der være forsinkelser eller problemer under forsendelsen, kan både du og vi nemt finde status på pakken. Samme track & trace nr. skal bruges ved afhentning af pakken hos GLS pakkeshops.

Afhentning i Hørsholm


I november vil det være muligt at afhente ordrer bestilt online i webshoppen. Så snart du har modtaget en mail om at varerne er pakket og klar til afhentning, vil du kunne afhente ordren i vores julestue. Åbningstider kommer snarest her.

Betaling


Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. Minimumskøb i webshoppen er kr. 150,- Vi beklager ikke at kunne sende ordrer herunder.

MobilePay:

Du kan betale med MobilePay. Vælg "MobilePay" under betalingsmuligheder og der kommer et skærmbillede op på pc'en hvor du indtaster dit MobilePay mobil tlf. og herefter har du 5 min. til at godkende betalingen på din egen mobil tlf. Det kommer automatisk frem på din tlf. Når du har godkendt får du en kvittering på mobil tlf som normalt ved MobilePay og skærmbilledet på pc'en viser din ordrebekræftelse.

Betalingskort:

Vi er godkendt og certificeret af PBS/Nets til at modtaget betalinger med Dankort, VISA Dankort, Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron, JCB og American Express. Når du har betalt med betalingskort, vil der på dit kontoudtog/på netbank stå "Cute Design" under virksomhedsnavn, da vores fulde navn er "Cute Christmas by Cute Design".

Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang. Når du foretager en kreditkortbetaling sendes dine data krypteret via en sikker SSL-forbindelse direkte til PBS/Nets. Herved kan ingen uvedkommende se de udvekslede data. Cute Christmas har ikke adgang til dine kortinformationer, men får blot adgang til at hæve den aftalte betaling via en transaktionsnøgle fra PBS/Nets. Vi kan ikke hæve mere end hvad du har acceteret ved din bestilling. Vi hæver først betalingen, når din pakke er afsendt.

Vi opkræver ikke gebyr på Dankort eller VISA Dankort, men der er gebyr på de udenlandske kort i henhold til PBS/Nets gældende tarif. Det kan altid ses ved bestillingen før ordren gennemføres.

Udsolgte varer


Ved udsolgte varer, så bed om en mail, så snart varen er på lager igen. Klik på det lilla link under den røde udsolgt status, inde på varen og skriv din mail adresse. Så hører du nyt i samme øjeblik varen er online på lager igen. Hurtigt & nemt :)

Ferielukket 2017


Der holdes lukket i både kundeservice og på lageret på følgende dage:
Jul: fra d. 22. dec 2017 - d. 3. jan. 2018
Alle dage inkl.

Engros


Ønsker du engros login så udfyld felterne under "opret login". Engrossiden er forbeholdt momsregistrerede forhandlere og virksomheder. Vareudbuddet er et andet, specielt er udvalget af kunstige juletræer og granartikler, glaskugler mm. væsentligt større end i vores detail webshop.

Salg til offentlige institutioner


Venligst påfør jeres EAN nr. når I bestiller. Indenfor nogle dage modtager I en elektronisk faktura. Såfremt I har spørgsmål er I altid velkomne til at kontakte os.

Har du behov for større antal end der er tilgængeligt online i butikken, så send os en mail og skriv de pågældende varenr. der har jeres interesse. Så undersøger vi mulighederne herfor.

Reklamation


Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl og mangler der bør opdages ved almindelig brug og undersøgelse ved varemodtagelse, bedes meddelt Cute Christmas indenfor 48 timer eller ved førstkommende hverdag.

Send os en mail og vedhæft gerne fotos enten på mail eller MMS. Så snart vi har en gensidig aftale omkring en reklamation, kan varen returneres. Afhængig af situationen, aftaler vi en evt. ombytning, nedslag i pris eller kreditering.

Fortrydelsesret


Hvis du har fortrudt dit køb, yder vi 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal så vidt muligt returnere varen ubrugt og intakt, samt med tilhørende emballage som den er modtaget med. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Returpakken skal sendes som "pakke med omdeling" eller afleveres på vores lager efter aftale. Returvarer kan ikke sendes retur som alm. brevpost. Send gerne en mail i forvejen, og skriv gerne ordrenr. samt bank reg.nr. og konto nr. for hurtig tilbagebetaling. Vi efterstræber at overføre til din konto hurtigst muligt efter at pakken er modtaget og efterset. Vi anbefaler at du emballerer varerne godt, så pakken kommer frem uden skrammer. Bemærk at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav.

Returadressen er:
Cute Christmas by Cute Design
Hammervej 2
2970 Hørsholm

Cookies


Ved at benytte Cutechristmas.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som gemmes på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere korrekt og husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Kontakt oplysninger


Cute Christmas by Cute Design
Hammervej 2
2970 Hørsholm

Mail: info@cutechristmas.dk
Tlf/SMS/MMS: 42 91 09 01
CVR: 29037892.

Hvis du er i tvivl om noget, så kontakt os pr. mail og vi vil besvare dit spørgsmål hurtigst muligt. Ha en dejlig dag og
en helt fantastisk jul.


webbureau